Mercadeando en la vida

Todo en la vida tiene un fin generalmente relacionado con la satisfacción de una necesidad o la solución de un problema. Es por ello que conocer y comprender claramente esas necesidades o problemas resulta clave, no solo para las organizaciones y los profesionales, también para cualquier persona que mantenga una relación sea comercial, profesional, institucional o personal, entre otras. De una compleja mezcla entre tradiciones y tendencias, hábitos e innovaciones, surgen las necesidades, deseos y expectativas del mercado. Así como la formula que le ofreceremos como solución, la cual debe ser diseñada considerando las técnicas de mercadeo que configuren las variables que posibiliten el éxito de una oferta en un mercado cada vez más exigente e informado.

Eso es mercadear, mi concepto de mercadeo es: Disciplina que estudia las carencias, necesidades, motivos, deseos, demandas y expectativas de los consumidores y clientes, con la finalidad de satisfacerlos y fidelizarlos mediante una oferta que resulte competitiva, atractiva y rentable en el mercado.

Algunos creen que el mercadeo es sólo para gerentes, vendedores y prestadores de servicio. Esto sucede pues no han visualizado que en sus vidas y trabajos deben gerenciar, vender, servir y atender a otros todos los días. Inclusive esa relación se mantendrá sólo si existe satisfacción. Abogados, ingenieros, médicos, contadores, electricistas, albañiles, chóferes, mecánicos, carpinteros, profesores, mesoneros, jardineros, padres, parejas en fin todo el mundo puede mejorar su desempeño empleando el mercadeo. Todos ofrecemos algo a alguien y nuestro objetivo debería ser satisfacer a esa persona, ello prolongará nuestra permanencia en el mercado.

Un chofer de taxi ejecutivo no sólo transporta de un lugar a otro a una persona, el debe conocer que el tiempo, ambiente entre otras variables que en general definen la experiencia del servicio debe personalizarse. La satisfacción del cliente podría definirse en algún caso por la forma como maneja el chofer, por la música y el nivel de volumen, la temperatura, la atención que incluye la forma en que se dirige al pasajero entre otras variables.

Muchas personas sin saberlo hacen mercadeo, ellos podrían continuar diferenciándose y ofreciendo una alternativa valorada por sus clientes. Para aquellos que están desempeñándose de espaldas a su mercado, es hora de hacer aquello por lo que el cliente está dispuesto a pagar, aquello que lo hará regresar una y otra vez, aquello que le valdrá una recomendación.

No permita que lo saquen del mercado, considere invertir esfuerzo, tiempo y dinero, en informarse e instruirse en el área de mercadeo, pues ello redundará en valor y beneficios para su mercado, de ser así tenga la seguridad que usted también ganará.