Consumismo

Es la traducción al español de 'consumerism' en inglés, aunque el término también se emplea en español en la bibliografía de marketing, el principal autor de la disciplina Philip Kotler lo define: "El consumerismo es un movimiento social de ciudadanos y del gobierno tendiente a fortalecer los derechos y poder de los compradores en relación con los vendedores".

Por otra parte a nivel de medios de comunicación se ha reforzado la asociación del término consumismo al consumo excesivo, superfluo o acumulativo; bien sea por una compulsión, un impulso o un criterio que se fundamenta en conceptos y valores personales; todo lo anterior en referencia al contexto ético, ideológico, político, económico, sociológico o psicológico.

En este sentido las personas denominadas consumistas por alguna razón consumen productos que según diferentes criterios no deberían. Aclaro esto pues se suele afirmar que no necesitan esos productos, la necesidad es una sensación de que algo les hace falta, realmente lo que necesitan no es el producto sino el beneficio que ofrece, los productos se desean o quieren simplemente.

Claro, es por ello que se resalta el papel de las empresas en el empleo de técnicas de marketing para manipular o persuadir al consumidor especialmente a los más vulnerables. Previamente escribí sobre ese tema en este blog: ¿Son los consumidores víctimas o beneficiarios del Marketing?. Frente a lo anterior, también se puede referir 'La Soberanía del Consumidor' como esa libertad para elegir y decidir si se compra o no. Sobre este tema recomiendo consultar a William Hutt o Ludwig von Mises. Personalmente creo que si una persona se siente obligada a consumir o comprar algo es más una debilidad personal que una amenaza del marketing que realizan las empresas. Al final el éxito en el mercado, es el resultado de la voluntad de muchos, el marketing sólo lo propicia, la clave es identificar y entender las oportunidades que existen en el mercado.

Según, Peter Drucker: "A pesar del énfasis en el marketing, en muchos negocios esto es, todavía, más retórica que realidad. La prueba está en el 'consumismo', porque lo que éste exige de una empresa es que, en realidad, haga marketing. Exige que el negocio parta de las necesidades, las realidades, los valores del cliente; que el negocio defina, como su meta, la satisfacción de las necesidades del cliente. Exige que los negocios basen sus recompensas en su contribución al cliente. Que después de años de retórica el consumismo pueda convertirse en un poderoso movimiento popular prueba que no se ha practicado mucho marketing. El consumismo es la 'vergüenza del marketing'. En efecto, vender y comercializar son más opuestos que sinónimos, o siquiera complementarios".

Muchos han querido comprobar su éxito en el marketing, con ventas y simplemente impresionan y complacen a algunos, quizás se autoengañan. Pues es el reconocimiento y la confianza que la gente deposita en un proveedor, en una marca, en un producto en función del beneficio y la satisfacción que ofrece, lo que realmente determina su éxito en un mercado competido donde siempre existen alternativas.

Finalmente ha llegado otra vez el tiempo del consumo exagerado para muchos, con la navidad y el fin de año, pero nadie está obligado a hacerlo, es decisión de cada persona. Lo que sí es verdad es que todos tenemos que consumir y comprar. Con esta publicación culmino el quinto año de este blog y mis mejores deseos para usted en estas fiestas y el nuevo año también.