Un curso es un evento donde se trasmite el deber ser en un área específica, no es recomendable transmitir un conocimiento, un mensaje, un procedimiento que no podrá aplicarse, por falta de recursos, aunque peor es cuando genera conflictos con la dirección estratégica de la organización como tal.
En este sentido hay que considerarla una comunicación estratégica de la organización. En caso contrario no solo se corre el riesgo de generar conflictos, también afectar el clima organizacional y restar credibilidad a la gerencia y por su puesto crear resistencia o poco interés por los programas de formación.
Uno de los mayores retos es la formación del personal que ofrece los productos de una organización en el mercado. En muchas empresas la rotación de este tipo de personal es alta, lo cual desestimula la inversión en su formación, dificulta la visualización de una carrera en este campo por parte del vendedor y lo limita a simples oportunidades de ganar dinero que aprovechar.
En por ello que resulta fundamental formular un enfoque de ventas, definir la forma correcta de vender, servir y atender a un prospecto. Definir el perfil del encargado de representar a la empresa en el mercado, no solo como requerimiento, sino como plan de formación del recurso humano.
Finalmente debe conocer en qué ambiente y bajo qué condiciones se realiza la gestión de ventas. Solo aquellas empresas que tengan claro lo anterior, deberían realizar un curso, taller o programa de formación para su equipo de ventas.
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